D2C modeliyle %20'ye varan oranda nasıl TASARRUF edilir
, ile Kamil Bakhshaliyev, 2 dakikalık okuma süresi
İşletmeler bu zorlukları aşmak ve D2C iş modelini yürütmek için hangi çözümleri uygulayabilir?
E-ticarete odaklanmayı artırın
Müşteriler karantina öncesinde de çevrimiçi alışverişe meraklıydı ancak John Lewis ve Curry'nin PC World zincirleri de dahil olmak üzere perakendeciler, karantina başladığından bu yana çevrimiçi satışlarının neredeyse iki katına çıktığını bildirdi.
Bu krizin açıkça ortaya koyduğu şey, mağazalar açıldığında çok farklı bir ortamda olacaklarıdır. Çoğu ekonomist artık, toparlanma aşamasında bile perakende harcamalarının önemli ölçüde baskılanacağı konusunda hemfikir. Büyümenin arttığı yerlerde, çoğu dijital kanallardan akacak ve e-ticaretin benimsenmesi hızlanmaya devam edecek.
E-ticaret teklifinizi güçlendirmeye devam ederek, yakın gelecekte birçok perakendecinin deneyimleyeceği 'yeni norm'a işletmenizi geleceğe hazırlayabilirsiniz.
Dinamik rota optimizasyonu
İşletmelere ilk tavsiyemiz, eğer henüz yapmadılarsa dinamik rota optimizasyonunu uygulamalarıdır.
Birçok işletme sabit rota bazında çalışmaktadır; bu durum, iş değişikliğiyle uğraşanlar veya B2B'den D2C'ye geçiş yapanlar için önemli zorluklar ve sınırlamalar ortaya çıkarmaktadır.
Dinamik rotalar, işletmelerin günlük, haftalık, aylık veya dinamik bir programa ihtiyaç duydukları sıklıkta rotalar planlamalarına olanak tanır. Rota optimizasyon sistemleri, hızlı bir şekilde verimli ve güvenilir rotalar üreten algoritmalar kullanır. Trafik koşullarını ve bilinen yol çalışmalarını, ayrıca araç kapasitelerini, canlı sipariş hacimlerini ve teslimat zaman aralıklarını hesaba katar.
Tüm bunlar, işletmelerin sabit rotalardaki olası verimsizlikleri önlemesine, fazla kilometreyi azaltmasına, müşterilerini memnun etmesine ve sonuç olarak operasyonel maliyetleri %20'ye kadar düşürmesine yardımcı olur.
Müşteri iletişimi
Tüketicilerin %52'si etkili iletişim kuran markalara daha fazla bağlılık hissettiğini bildiriyor.
İş dünyasında çok fazla belirsizlik varken ve birçok marka ilk kez teslimata yönelirken, müşteriler güvence istiyor.
Bunu başarmak için işletmeler, müşterilerini teslimat sürecinin her aşamasında düzenli olarak bilgilendirmek için proaktif olarak önceden e-posta ve SMS ETA bildirimleri gönderebilir. Sipariş onayından müşterilere teslimatlarının ne zaman yakınlarda olduğunu bildirmeye kadar.
Araçları ve performansı takip edin
Benzer şekilde, D2C dağıtımına yeni başlayan işletmeler, siparişlerinin teslim edildiğine ve süreçlerinin etkili bir şekilde çalıştığına dair daha fazla güvence isteyecektir.
Sürücülerinizin mobil cihazlarından gerçek zamanlı iş bildirimleri, takip, canlı raporlama ve elektronik teslimat kanıtı (EPOD) sunan bir sürücü uygulaması uygulamanızı öneririz.
Sürücüleriniz siparişiniz teslim edildikten sonra fotoğraf çekebilir ve elektronik imza atabilir, böylece gönül rahatlığınızı artırabilirsiniz.
Karantina sonrası döneme nasıl hazırlanabileceğinizi ve yukarıdakilerin hepsini nasıl başarabileceğinizi öğrenmek için uzmanlarımızdan biriyle iletişime geçin.