FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Allgemeine Informationen
Was ist Med24Pro.com?
Med24Pro.com ist ein Online-Shop, der auf medizinische Geräte und Gesundheitsprodukte spezialisiert ist. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und außergewöhnlichen Kundenservice.
Wer kann bei Med24Pro einkaufen?
Unser Shop ist für Privatkunden, Firmen und medizinisches Fachpersonal geöffnet. Jeder kann bequem online eine Bestellung aufgeben.
2. Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Wählen Sie ein Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
2. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
3. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
4. Senden Sie Ihre Bestellung ab.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Sofortige Banküberweisung
• Klarna (Später bezahlen und Ratenkauf)
• Andere Methoden, falls zutreffend
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie dazu so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@med24pro.com.
3. Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, bei internationalen Bestellungen 3–5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
• Versand im Inland (Deutschland): 5,90 € bzw. ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.
• Internationaler Versand: variiert beispielsweise je nach Region/Land.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Sendung zu verfolgen.
4. Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Support-E-Mail].
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
3. Senden Sie das Produkt an uns zurück und wir bearbeiten Ihre Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Kundendienst
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns über:
• E-Mail: [ support@med24pro.com ]
• Telefon: [+49 1516 459 69 86]
• Live-Chat: Auf unserer Website rund um die Uhr verfügbar
Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
Unser Kundenserviceteam ist rund um die Uhr für Sie da.
6. Sicherheit und Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten bei Med24Pro sicher?
Ja, wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und verwenden diese ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sämtliche Daten sind gemäß den DSGVO-Vorschriften geschützt.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein, Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
7. Weitere Fragen
Was ist, wenn ich meine Frage hier nicht finden kann?
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Kontaktinformationen
• E-Mail: support@med24pro.com
• Telefon: +49 151 6 459 69 86